Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

REKLAMACE ZBOŽÍ

Na zboží zakoupené e-shopu www.vkubik-zaldi.cz nebo v na prodejně se dle zákona vztahuje záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Zákonná záruční doba Vám začíná běžet dne převzetí zboží a případně se prodlužuje o dobu, kdy je zboží v záruční opravně.

UPOZORNĚNÍ: Zboží k reklamaci či opravě musí být řádně očištěné, suché a hygienicky nezávadné. Čištění zašpiňěného zboží bude zpoplatněno částkou 200 Kč.

Reklamovat zboží je možné: 

1. PÍSEMNĚ - na adrese Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u Prahy nebo prostřednictvím elektronické adresy prodávajícího info@vkubik.cz . V písemné reklamaci uveďte důvod reklamace, popis závady zboží, přiložte kopii daňového dokladu (faktury) o koupi zboží, číslo svého bankovního účtu, na který by případně mělo být vráceno plnění (zaplacená kupní cena) v případě kladného vyřízení reklamace, kterou nelze řešit jiným zákonem přípustným způsobem. Reklamované zboží zašlete kompletní, nikoli jen jeho část, a to v obalu přiměřeném povaze zboží. Zasílané zboží dobře zabalte, aby nedošlo během dopravy k jeho poškození. Nezasílejte zboží na dobírku, nebylo by převzato. Děkujeme za pochopení.

2. OSOBNĚ NA ADRESU (po předešlé telefonické či e-mailové domluvě) - přineste reklamované zboží na adresu Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u Prahy společně s účtenkou o zakoupení. Sepíšeme s Vámi reklamační protokol a o vyřízení reklamace Vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ v zákonné 14 denní lhůtě

Vrátit lze pouze nepoškozené a nepoužité zboží zakoupené na e-shopu  www.vkubik-zaldi.cz  nebo na prodejněve lhůtě 14 dní ode dne převzetí.

Vrátit zboží je možné:

1. PÍSEMNĚ - formou jednoznačného prohlášení, které můžete zaslat poštou na adresu Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u Prahy nebo na elektronickou adresu info@vkubik.cz . Vracené zboží zašlete kompletní, nikoli jen jeho část, a to v obalu přiměřeném povaze zboží na adresu: Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u Prahy. Zasílané zboží dobře zabalte, aby nedošlo během dopravy k jeho poškození. Nezasílejte zboží na dobírku, nebylo by převzato. Děkujeme za pochopení. Pro zajištění rychlého vyřízení situace prosíme zákazníky, aby společně s vráceným zbožím zasílali jméno, na které bylo zboží zakoupeno a informace o požadovaném úkonu, tj. vrácení, výměna, atd. Děkujeme. 

2. OSOBNĚ NA ADRESU (po předešlé telefonické či e-mailové domluvě) - přineste zboží k vrácení na adresu Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u Prahy společně s účtenkou o zakoupení. 

Poštovné při vrácení/výměně zboží do centrály e-shopu VKubik.cz hradí vždy zákazník. Poštovné, které jste platili při expedici z e-shopu VKubik.cz Vám však vrátíme.

VÝMĚNA ZBOŽÍ v zákonné 14 denní lhůtě

Pro výměnu zboží kontaktuje naše oddělení pro zákazníky buď zasláním e-mailu na adresu info@vkubik.cz nebo telefonicky na číslech +420 724323434.  Zboží určené k výměně musí být nepoškozené, nepoužité a v originálním obalu.

Výměnu zboží je možné řešit:

1. ODESLÁNÍM ZBOŽÍ - zboží k výměně zašletena adresu Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u Prahy. Zboží zašlete kompletní, nikoli jen jeho část, a to v originálním obalu. Zasílané zboží dobře zabalte, aby nedošlo během dopravy k jeho poškození. Nezasílejte zboží na dobírku, nebylo by převzato. Děkujeme za pochopení. Pro zajištění rychlého vyřízení situace prosíme zákazníky, aby společně s vráceným zbožím zasílali jméno, na které bylo zboží zakoupeno a informace o požadovaném úkonu, tj. vrácení, výměna, atd. Děkujeme. 

2. OSOBNĚ NA ADRESU (po předešlé telefonické či e-mailové domluvě) - přineste zboží k vrácení na adresu Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u Prahy společně s účtenkou o zakoupení. 

Poštovné při vrácení/výměně zboží do centrály e-shopu VKubik.cz hradí vždy zákazník. Poštovné, které jste platili při expedici z e-shopu VKubik-Zaldi.cz Vám však vrátíme.